1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Bestellungen über die Website Wenaorielandis und für die über die Website angebotenen Waren, insbesondere Haus- und Möbelprodukte, die an Verbraucher in Deutschland verkauft werden.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Diese AGB gelten für den jeweiligen Kaufvertrag, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt. Dies gilt insbesondere für das gesetzliche Widerrufsrecht, die gesetzlichen Rechte bei Mängeln der Ware sowie sonstige zwingende Verbraucherschutzvorschriften.
2. Nutzung der Website und Kundenkonto
Soweit auf der Website ein Kundenkonto eingerichtet werden kann, sind die bei der Registrierung angegebenen Informationen vollständig, richtig und aktuell zu halten.
Zugangsdaten zu einem Kundenkonto sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Ein vermuteter unbefugter Zugriff oder eine missbräuchliche Nutzung sollte uns unverzüglich mitgeteilt werden.
Die Website darf nicht für rechtswidrige Zwecke, zur Täuschung, zur Beeinträchtigung der technischen Sicherheit oder zur missbräuchlichen Nutzung unserer Dienste verwendet werden.
Bei Verstößen gegen gesetzliche Vorschriften oder diese AGB können wir im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen angemessene Maßnahmen ergreifen. Zwingende gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.
Wir bemühen uns um eine ordnungsgemäße und zuverlässige Bereitstellung der Website. Aufgrund der technischen Eigenschaften des Internets kann jedoch nicht gewährleistet werden, dass die Website jederzeit ohne Unterbrechungen oder technische Fehler verfügbar ist.
Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
3. Produkte und Produktinformationen
Die auf der Website angebotenen Produkte werden anhand der jeweils verfügbaren Produktinformationen beschrieben. Dazu können insbesondere Angaben zu Abmessungen, Materialien, Farben, Eigenschaften und Ausführungen gehören.
Produktabbildungen können abhängig von den Einstellungen des jeweiligen Bildschirms geringfügig von der tatsächlichen Farbe oder Erscheinung des Produkts abweichen.
Bei Möbeln und anderen Waren können geringfügige produktions-, material- oder chargenbedingte Abweichungen vorkommen, soweit diese die gesetzlich geschuldete oder ausdrücklich vereinbarte Beschaffenheit nicht beeinträchtigen.
Die gesetzlichen Anforderungen an die vereinbarte und geschuldete Beschaffenheit der Ware bleiben unberührt.
Die Verfügbarkeit eines Produkts kann sich ändern. Die Darstellung eines Produkts auf der Website stellt nicht automatisch eine Garantie für eine dauerhafte Verfügbarkeit dar.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Die jeweils auf der Website angegebenen Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung, soweit keine offensichtlichen Preis- oder Systemfehler vorliegen.
Die für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Der während des Bestellvorgangs angezeigte Gesamtbetrag enthält die für die Bestellung anfallenden und vor Abschluss der Bestellung angegebenen Kosten.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Der Verbraucher ist verpflichtet, die für die Bestellung erforderlichen Zahlungs- und Kontaktdaten richtig und vollständig anzugeben.
Eine Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, soweit gesetzlich zulässig und keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
5. Bestellung und Vertragsschluss
Die wesentlichen Informationen zur Bestellung, einschließlich der ausgewählten Produkte, Preise, Versandkosten und des zu zahlenden Gesamtbetrags, werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
Der Verbraucher hat die Möglichkeit, seine Eingaben vor Abgabe der Bestellung zu überprüfen und Eingabefehler zu korrigieren.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Verbraucher grundsätzlich ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Waren ab, soweit sich aus dem jeweiligen Bestellvorgang nichts anderes ergibt.
Der Eingang der Bestellung wird elektronisch bestätigt.
Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung stellt nicht zwingend bereits die Annahme des Angebots dar.
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir das Angebot ausdrücklich annehmen oder die Bestellung durch eine entsprechende Handlung annehmen, insbesondere durch Versand der bestellten Ware, soweit sich aus dem jeweiligen Bestellvorgang oder den gesetzlichen Vorschriften nichts anderes ergibt.
Die Vertragsbedingungen einschließlich dieser AGB werden dem Verbraucher in einer Form zur Verfügung gestellt, die eine Speicherung und spätere Wiedergabe ermöglicht.
6. Bestellannahme und Verfügbarkeit
Wir können eine Bestellung in gesetzlich zulässigen Fällen ablehnen oder stornieren, insbesondere wenn ein bestelltes Produkt tatsächlich nicht verfügbar ist, ein offensichtlicher Preisfehler vorliegt oder ein technischer Fehler eine ordnungsgemäße Bestellabwicklung verhindert.
Eine solche Ablehnung oder Stornierung erfolgt nicht mit dem Ziel, bereits wirksam entstandene zwingende Verbraucherrechte auszuschließen.
Sollte eine Bestellung trotz bereits erfolgter Zahlung nicht ausgeführt werden können, wird eine bereits geleistete Zahlung entsprechend den geltenden gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen zurückerstattet.
7. Versand und Lieferung
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Diese Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.
Die übliche Transportzeit beträgt nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister etwa 7–12 Werktage.
Die genannten Zeiten dienen als Orientierung und stellen grundsätzlich keine Garantie für einen bestimmten Zustelltermin dar. Lieferverzögerungen können beispielsweise durch ein erhöhtes Sendungsaufkommen, Transportstörungen, Feiertage oder außergewöhnliche Wetterbedingungen entstehen.
Die jeweils geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Für Bestellungen mit einem Warenwert von weniger als 64,70 € fallen Versandkosten in Höhe von 7,45 € an. Ab einem Bestellwert von 64,70 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei, soweit im Bestellvorgang nichts Abweichendes angezeigt wird.
Der jeweils eingesetzte Versanddienstleister kann abhängig von der Bestellung und der verfügbaren Logistik variieren. Soweit angegeben, können insbesondere DHL oder UPS eingesetzt werden.
Soweit eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können entsprechende Tracking-Informationen bereitgestellt werden. Aktualisierungen des Sendungsstatus können zeitlich verzögert erfolgen.
Weitere Einzelheiten zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportzeiten und Lieferbedingungen ergeben sich aus unserer Versandrichtlinie.
8. Stornierung von Bestellungen
Eine Bestellung kann grundsätzlich storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurde.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst unmittelbar nach der Bestellung per E-Mail oder telefonisch.
E-Mail: team@wenaorielandis.com
Telefon: +1 (443) 286-7194
Für eine schnelle Bearbeitung sollten Sie insbesondere Ihre Bestellnummer und die zur Zuordnung der Bestellung erforderlichen Kontaktdaten angeben.
Eine Stornierungsanfrage stellt noch keine bestätigte Stornierung dar. Die Stornierung ist erst abgeschlossen, wenn wir Ihnen deren erfolgreiche Durchführung bestätigen.
Wurde eine Bestellung bereits versendet oder an den Versanddienstleister übergeben, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
In diesem Fall können nach Erhalt der Ware die jeweils geltenden Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsregelungen genutzt werden.
Die Einzelheiten ergeben sich aus unserer Stornierungsrichtlinie.
9. Gesetzliches Widerrufsrecht
Soweit einem Verbraucher bei einem Fernabsatzvertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, kann der Verbraucher den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen.
Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. Der Widerruf muss eindeutig erklärt werden; eine Begründung ist grundsätzlich nicht erforderlich.
Die Einzelheiten zum Beginn der Widerrufsfrist, zur Ausübung des Widerrufsrechts, zu möglichen gesetzlichen Ausnahmen sowie zu den Folgen des Widerrufs ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung beziehungsweise unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig davon, ob eine direkte Stornierung vor dem Versand noch möglich ist.
Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt. Dies gilt insbesondere für gesetzlich vorgesehene Ausnahmen, die je nach Art der Ware oder Vertragsgestaltung Anwendung finden können.
10. Freiwillige Rückgabemöglichkeit
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht kann eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von bis zu 30 Tagen nach Erhalt der Ware bestehen.
Eine solche freiwillige Rückgabemöglichkeit ist eine zusätzliche vertragliche Leistung und ersetzt oder beschränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.
Für die freiwillige Rückgabe können besondere Bedingungen gelten. Diese können insbesondere den Zustand der Ware, die Rückgabe von Zubehör, die Rücksendemethode und die Übernahme der Rücksendekosten betreffen.
Die jeweils geltenden Bedingungen der freiwilligen Rückgabe sowie die Voraussetzungen für eine Erstattung ergeben sich aus unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
11. Rücksendekosten
Bei einer freiwilligen Rückgabe trägt der Verbraucher grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde und keine zwingende gesetzliche Verpflichtung zur Kostenübernahme besteht.
Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Bestimmungen zu den Rücksendekosten.
Insbesondere kann der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen, wenn er hierüber vorab ordnungsgemäß informiert wurde.
Bei einem berechtigten gesetzlichen Anspruch, beispielsweise aufgrund eines Mangels, einer Falschlieferung oder eines Transportschadens, richten sich die Kosten der Rücksendung nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den Umständen des Einzelfalls.
Weitere Einzelheiten ergeben sich aus unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
12. Erstattungen
Bei einer erfolgreichen Stornierung oder einer berechtigten Rückgabe wird eine Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen, soweit gesetzlich zulässig und keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Bei einer freiwilligen Rückgabe kann die Erstattung nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware entsprechend den in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie genannten Bedingungen veranlasst werden.
Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Fristen und Voraussetzungen.
Soweit gesetzlich vorgesehen, kann die Rückzahlung bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis der Absendung der Ware zurückgehalten werden.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bank, dem Kartenanbieter oder dem Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.
Gesetzliche Fristen für die Rückzahlung bleiben durch interne Bearbeitungszeiten unberührt.
13. Gesetzliche Rechte bei Mängeln
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Mängeln der Ware bleiben uneingeschränkt bestehen.
Die Ware muss den jeweils gesetzlich geschuldeten Anforderungen entsprechen.
Bei einem Mangel können dem Verbraucher nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung sowie gegebenenfalls weitere gesetzliche Rechte, einschließlich Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz, zustehen.
Eine freiwillige Rückgabemöglichkeit oder eine Stornierungsregelung ersetzt oder beschränkt die gesetzlichen Rechte bei Mängeln nicht.
14. Datenschutz
Bei der Nutzung der Website und der Abwicklung von Bestellungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Dies kann insbesondere die Bearbeitung von Bestellungen und Zahlungen, die Organisation der Lieferung, Kundenservice, Rückgaben und Erstattungen sowie die Sicherheit und Funktionsfähigkeit der Website betreffen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften.
Weitere Informationen zu den verarbeiteten personenbezogenen Daten, den Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherdauern, Cookies und den Rechten betroffener Personen ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung.
Die Datenschutzerklärung ist Bestandteil der Informationen über die Datenverarbeitung und ergänzt diese AGB.
15. Haftung
Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Eine Haftungsbeschränkung gilt insbesondere nicht, soweit eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.
Dies gilt insbesondere bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben durch diese AGB unberührt.
16. Anwendbares Recht und Verbraucherschutz
Für die Vertragsbeziehung gilt das anwendbare Recht unter Berücksichtigung der zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften.
Soweit ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland oder einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums hat, bleiben die ihm nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften zustehenden Schutzrechte unberührt.
Eine Rechtswahl darf nicht dazu führen, dass einem Verbraucher der Schutz entzogen wird, der ihm durch zwingende Vorschriften des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthaltsstaates gewährt wird.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen.
Gerichtsstandsvereinbarungen mit Verbrauchern werden nur getroffen oder angewendet, soweit dies nach den gesetzlichen Vorschriften zulässig ist.
17. Änderungen dieser AGB
Wir können diese AGB ändern, soweit dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Entwicklungen oder anderer berechtigter Gründe erforderlich ist.
Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses maßgeblichen AGB, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
Änderungen gegenüber Verbrauchern werden nur wirksam, soweit die hierfür geltenden gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von Änderungen dieser AGB unberührt.
18. Kontakt
Wenaorielandis
26 Stone Park Pl
Baltimore, MD 21236
United States
E-Mail: team@wenaorielandis.com
Telefon: +1 (443) 286-7194
Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
Für Bestellungen, Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen empfehlen wir insbesondere die Kontaktaufnahme per E-Mail.
19. Ergänzende Richtlinien
Für einzelne Vorgänge gelten ergänzend die jeweils einschlägigen Richtlinien auf unserer Website:
Versandrichtlinie
Stornierungsrichtlinie
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Datenschutzerklärung
Soweit gesetzliche Vorschriften zwingende Rechte oder Pflichten vorsehen, gehen diese den Bestimmungen dieser AGB vor.